1. Kişisel imajınızın dürüstlüğü, müşteriler üzerinde iyi bir ilk izlenim bırakmasa da, tüm iyi ilk izlenimlerin %90'ı kıyafetlerinizden ve makyajınızdan gelir.
2. Satışta biraz kurt, biraz vahşilik, biraz kibir ve biraz cesaret olmalı.Bu karakterler size inisiyatif verir.Elbette her şey hemen harekete geçmenizi gerektirmez ama aynı zamanda sakince düşünmeniz de gerekir.
3. İşinizde aktif değilseniz ve sadece etrafta dolaşmak ve bir garanti almak istiyorsanız, yukarıda ve aşağıda söyleneceklerin hiçbir faydası olmayacaktır.
4. Gişe rekorları kıran bir sonuca ulaşmadan önce sıkıcı hazırlıkları yapmalısınız.
5. İletişim becerileri, müşteri kişiliği ve diğer materyaller dahil olmak üzere satış öncesi hazırlıklar performansınızı belirler.
6. Bu üst düzey satıcılar daha iyi tutumlara, profesyonellik konusunda daha profesyonel kavrayışa ve daha özenli hizmete sahip olma eğilimindedir.
7. Satış görevlileri, ekonomi ve satış hakkında daha fazla kitap okumalı ve genellikle en iyi konu olan uluslararası haberleri anlamalı ve cahil ve sığ olmayacaklardır.
8. Müşteriler için faydalı olmayan işlemler, satış görevlileri için zararlı olmaya mahkûmdur.Bu, iş ahlakının en önemli kuralıdır.
9. Müşterileri seçin.Müşterilerin satın alma istekliliğini ve kabiliyetini ölçün, kararsız kişilerle vakit kaybetmeyin.
10. Güçlü bir ilk izlenim için önemli bir kural, insanların kendileri hakkında önemli hissetmelerine yardımcı olmaktır.
11. Satın alma kararı verebilecek kişilere satış yapın.Sattığınız kişinin “al” deme gücü yoksa satmanız çok zor olacaktır.
12. Her satış elemanı, yalnızca daha fazla müşterinin dikkatini çekerek başarılı bir şekilde satış yapmanın daha kolay olduğunu anlamalıdır.
13. Ürünlerin faydalarını müşterilere planlı bir şekilde açıklamak ve müşterilere ürünlerin faydalarını hissettirmek, satış elemanlarının performanslarını iyileştirmeleri için gerekli bir “beceri”dir.
14. Her müşteri tarafından tanınmayı bekleyemezsiniz, bu nedenle reddedildiğiniz zaman cesaretiniz kırılmasın, her müşteriye olumlu bir tavırla yaklaşın ve her zaman bir başarı anı olacaktır.
15. Her müşteriyi dikkatlice tanıyın, çünkü gelirinizi onlar belirler.
16. Satış elemanı ne kadar iyi olursa, başarısızlığa da o kadar dayanabilir, çünkü kendilerine ve işlerine güvenirler!
17. Müşterileri anlayın ve ihtiyaçlarını karşılayın.Müşterinin ihtiyaçlarını anlamamak, karanlıkta yürümek, boşa çaba harcamak ve sonuçları görmemek gibidir.
18. Müşteriler yüksek ve düşük diye ayrılmıyor ama dereceler var.Çaba düzeyinizi müşteri düzeyine göre belirlemek, satış görevlinizin zamanından en iyi şekilde yararlanmanızı sağlayabilir.
19. Performansı artırmak için üç kural vardır: – önemli müşterilerinize odaklanın, ikincisi daha fazla odaklanın ve üçüncüsü daha odaklanın.
20. Her satış farklı olmalıdır.Önceden tamamen hazır olmalısınız.Farklı müşteri türleri için en uygun sohbet yöntemini ve giriş noktasını benimseyin.
21. Müşterilerin sıklıkla tüketme isteği ancak belirli bir anda ortaya çıkar.Fırsatı kaçırmamak için hızlı ve doğru bir şekilde karar vermelisiniz.Ayrıca kuru bir şekilde beklemek yerine fırsatlar yaratmak için çok çalışmalısınız.
22. Satıcı satışın altın kuralı “Başkalarının size nasıl davranmasını istiyorsanız siz de başkalarına öyle davranın”;satışın platin kuralı "insanlara istedikleri gibi davran" dır.
23. Müşterinin mümkün olduğunca kendisi hakkında konuşmasına izin verin.Müşteriler ne kadar çok konuşursa, ortak bir zemin bulma, iyi bir ilişki kurma ve başarılı satış şansınızı artırma olasılığınız o kadar artar.
24. Müşteriler karşısında sabırlı olmalı, çok aceleci davranmamalı ve hafife almamalısınız.Sakin olmalı, yüzünüze dikkat etmeli ve doğru zamanda işlemleri kolaylaştırmalısınız.
25. Müşteri reddi karşısında cesaretiniz kırılmasın, müşterinin reddetme nedenini bulmaya çalışın ve ardından doğru ilacı yazın.
26. Müşteri sizi reddetse bile sabrınızı ve coşkunuzu koruyun.Sabrınız ve coşkunuz müşterilere bulaşacak.
27. Çabalarınızın satış komisyonları için değil, müşterilerin sorunları çözmelerine yardımcı olmak için olduğunu her zaman aklınızda tutmanızı dilerim.
28. Herhangi bir zaman veya durum ne olursa olsun, müşterilerin sizi bulmak istemesinin nedeni çok basit: samimiyetiniz.
29. Başarısızlığınız her zaman sadece kendinizden dolayıdır.
30. Her müşteriye heyecanla bakarken, her satış yaptığınızda kendinize şunu söyleyin: Bu en iyisi!
31. Müşteride iğrenme uyandırmanın en kolay yolu: müşterilerle rekabet etmek.
32. Rakiplere karşı alınacak en zekice önlemler tavır, özverili hizmet ve profesyonelliktir.Bir rakibin saldırganlığıyla başa çıkmanın en aptalca yolu, diğer taraf hakkında kötü konuşmaktır.
33. Eğlenin – bu en önemlisi, yaptığınız işi seviyorsanız başarılarınız daha da göze çarpar.Sevdiğiniz şeyi yapmak çevrenizdekilere neşe getirecek ve mutluluk bulaşıcıdır.
34. Performans, bir satış elemanının hayatıdır, ancak performansa ulaşmak için iş ahlakını göz ardı etmek ve vicdansız yöntemler kullanmak yanlıştır.Onursuz başarı, gelecek için başarısızlık tohumlarını ekecektir.
35. Satış görevlileri, her zaman aylık ve haftalık performans dalgalanmalarını karşılaştırmaya dikkat etmeli ve kritik noktayı bulmak için iç gözlem ve inceleme yapmalıdır: insan faktörü mü yoksa rekabet mi?Doğru durumu kavrayın, karşı önlemleri bulun ve iyi sonuçlar yaratmaya devam edin.
36. Mutlu bir müşteriyi gönderin, sizin için her yerde tanıtacak ve daha fazla müşteri çekmenize yardımcı olacaktır.
37. Eski müşterilere hizmette “ihmaliniz” rakipler için bir fırsattır.Böyle devam et, krize girmen uzun sürmez.
38. Dikkatsizliğiniz yüzünden kaç müşterinin ayrıldığını bilemezsiniz.Belki bir bütün olarak iyi gidiyorsunuz, ancak küçük bir kayıtsızlık müşterilerinizi uzaklaştırabilir.Bu ayrıntılar aynı zamanda mükemmel ile vasat arasındaki en doğrudan ayrım çizgisidir.
39. Görgü kuralları, görünüm, konuşma ve görgü, insanların başkalarıyla iyi veya kötü geçinmesine ilişkin iyi veya kötü izlenimlerin kaynağıdır.Satış elemanı bu alanda daha fazla çaba göstermelidir.
40. Kredi en büyük sermayeniz ve kişiliğiniz en büyük varlığınızdır.Bu nedenle satıcılar çeşitli stratejiler ve araçlar kullanabilirler ancak asla müşterileri aldatmamalıdırlar.
41. Müşteriler konuştuğunda satışlar ilerler.Bu nedenle müşteri konuşurken onun sözünü kesmeyin, siz konuşurken müşterinin sözünü kesmesine izin verin.Satış bir sessizlik sanatıdır.
42. Müşteriler için, iyi dinleyen bir satış elemanı, iyi konuşan bir satış elemanından daha popülerdir.
Gönderim zamanı: Temmuz-29-2022