Yurtiçi satışlarla karşılaştırıldığında, dış ticaret, platformdan yayın haberlerine, müşteri sorularına, e-posta iletişiminden nihai numune teslimatına vb. kadar eksiksiz bir satış sürecine sahiptir, adım adım hassas bir süreçtir.Daha sonra, dış ticaret sorularına etkili bir şekilde nasıl yanıt verileceğini dış ticaret satış becerilerini sizinle paylaşacağım.Gelin birlikte bir göz atalım!
1. Soruları alacak ve yanıtlayacak özel bir kişi ayarlayın ve operatör izin istemeden önce yeni bir personel ayarlayın;
2. Ayrıntılı bir ürün galerisi oluşturun, profesyonellerden ürün fotoğraflarını çekmelerini istemek en iyisidir.Ürün adı, spesifikasyon, model, minimum sipariş miktarı, kilit kişi, fiyat, uluslararası sertifika ve teknik parametreler dahil olmak üzere her bir ürünü ayrıntılı olarak tanımlayın;
3. Yanıt verirken alıcıya onun için neler yapabileceğinizi söylemeye odaklanın.Firmayı kısaca tanıtın ve avantajlarını vurgulayın.Şirket adını, kuruluş yılını, toplam varlıkları, yıllık satışları, ödülleri, bağlantıları, telefon ve faksı vb. doldurun ve alıcıya sizin çok resmi bir şirket olduğunuzu hissettirin;
4. Aynı ürün, farklı bölgelerdeki veya özelliklerdeki müşteriler için birden fazla teklif alabilir.Genel olarak konuşursak, Orta Doğu ve Güneydoğu Asya'daki müşteriler fiyata çok duyarlıdır ve rekabetçi olmak için ilk teklifin verilmesini isterken, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki müşteriler ürünlerin katma değeri ve hizmetleri konusunda daha fazla endişe duymaktadır, bu nedenle maliyetini göz önünde bulundurmalıdırlar. alıntı yaparken bu kısım ve aynı zamanda müşterilere teklifinize hangi ek hizmetlerin dahil olduğunu açıklayın;
5. İstediğiniz zaman çevrimiçi kalın.Genel olarak, özel durumlar yoktur.Müşterinin her sorgusunun bir gün içinde tamamlanması garanti edilir ve iki saat içinde tamamlanmaya çalışılır.Aynı zamanda, teklifin doğru olduğundan emin olun.Gerekirse, teklifi elektronik numune ve fiyat teklifi ile birlikte gönderin.Hemen doğru bir yanıt veremiyorsanız, önce alıcıya yanıt vererek sorunun alındığını alıcıya bildirebilir, alıcının neden hemen yanıt veremediğini alıcıya bildirebilir ve alıcılara belirli bir oranda doğru yanıt verme sözü verebilirsiniz. zaman noktası;
6. Alıcının talebini aldıktan sonra bir dosya oluşturulmalıdır.Operatörün sorguyu aldıktan sonra yapılacak ilk şey, karşılaştırma için şirketin arşivlerine gitmektir.Müşteri daha önce bir soruşturma gönderdiyse, iki soruyu birlikte yanıtlar ve bazen satın alır. Ailenin de kafası karışır.Ona hatırlatırsan, senin çok profesyonel olduğunu düşünecek ve senin hakkında özellikle iyi bir izlenime sahip olacak.Bu müşterinin bize daha önce bir soruşturma göndermediği tespit edilirse, bunu yeni müşteri olarak kaydedip dosyaya kaydedeceğiz.
Yukarıdakiler, sorulara yanıt vermek için dış ticaret satış becerileridir.Dış ticaret sorusuna verilen cevap, müşterinin ürününüze olan ilgisini ve gelecekteki siparişlerin başarısını doğrudan etkiler.Bu nedenle yukarıdaki adımları uygulamanız dış ticaret satışlarınıza çok yardımcı olacaktır.
Gönderim zamanı: Tem-30-2022